Kami menjelaskan apa itu asertif dan apa artinya asertif. Selain itu, definisinya menurut RAE dan apa itu komunikasi asertif.
Apa itu ketegasan?
Ketika berbicara tentang ketegasan, biasanya mengacu pada model komunikatif yang mencari keseimbangan ideal antara posisi agresif dan pasif dari komunikasi, untuk menjaga proses pertukaran informasi yang jujur, adil, dan saling menghormati.
Ini berarti bahwakomunikasi asertif itu adalah cara untuk berurusan dengan orang lain, untuk mengatakan apa yang Anda inginkan dan mengelola emosi Anda sendiri untuk mencapai komunikasi yang efisien dan bermanfaat bagi semua.
Ketegasan didasarkan pada gagasan bahwa setiap orang memiliki hak mereka sendiri dan melekat yang harus dihormati, yang secara alami termasuk penerbit. Menurut ini, ada dua jenis model komunikatif tradisional:
- Model agresif. Seseorang yang merenungkan haknya sendiri dengan sangat baik, tetapi sangat sedikit memikirkan hak orang lain. Apakah seorang model? egois, narsistik, yang cenderung menyerang orang lain atau secara verbal melanggar mereka untuk memaksakan komunikasi. Seringkali melelahkan bagi semua orang yang terlibat dan merusak hubungan.
- Model pasif. Dia yang tunduk pada rancangan orang lain, merenungkan haknya dengan baik tetapi haknya sendiri sangat buruk. Model ini dapat dilihat sebagai "tanpa tulang", pemalu atau ragu-ragu, dan seringkali tidak efektif atau ambigu, sering kali mengarah ke model agresif di kemudian hari untuk mengimbanginya.
Dengan cara ini, ketegasan mengusulkan jalan perantara antara agresivitas dan kepasifan, lebih didasarkan pada alasan, kata-kata yang diucapkan dan komunikasi yang jujur, tanpa menyerah pada emosi saat itu, tetapi tanpa menyangkal atau meremehkannya. Untuk melakukan ini, model komunikasi yang berfokus pada fakta dan bukan pada pertimbangan, pada ekspresi perasaan dan bukan pada agresi, diusulkan.
Bersikaplah tegas
Ketegasan pada awalnya dipahami sebagai sifat dari kepribadian, yang menganggap bahwa beberapa memilikinya dan yang lainnya tidak. Bukan berarti tidak bisa dikembangkan. Namun, kemudian ditentukan bahwa ini bukan masalahnya: orang yang sama dapat bersikap tegas dalam beberapa situasi dan tidak dalam situasi lain, tergantung.
Ini karena ketegasan terkait dengan harga diri, itu kematangan dan komponen lain dari kepribadian yang memengaruhi cara kita berkomunikasi dan tempat yang kita berikan pada diri kita sendiri. Dan faktor-faktor ini tidak selalu sama atau beroperasi sama.
Ketegasan menurut RAE
Kamus Akademi Kerajaan Spanyol mendefinisikan ketegasan sebagai "kualitas ketegasan", yaitu, "Afirmatif" atau "Kata seseorang: yang membela pendapatnya dengan tegas".
Dari sana tampaknya mengikuti bahwa ketegasan berkaitan dengan kemampuan untuk menyatakan dengan jelas dan tegas apa yang harus dikatakan, untuk menikmati aku hargai asing, tanpa melanggar lawan bicara, tetapi juga tidak tunduk kepada mereka.
komunikasi asertif
Beberapa rekomendasi untuk mengembangkan komunikasi asertif adalah sebagai berikut:
- Pertahankan kontak mata. Ketika kita berbicara dengan seseorang dan kita melihat mereka dengan perhatian, bukan dengan cara yang agresif atau invasif, tetapi hanya dengan membuat mereka mengerti bahwa kita tertarik dengan apa yang mereka katakan, kita menunjukkan dan menghasilkan minat, yang memberi umpan balik pada harapan komunikatif kita, karena pada saat yang sama kita merasa disertakan dan menjadi bagian dari apa yang dikomunikasikan.
- Pertahankan postur tubuh terbuka. Lengan disilangkan di dada, gerakan kaku atau menjauh akan menyabot komunikasi, karena itu adalah cara non-verbal untuk menunjukkan ketidaktertarikan atau penolakan terhadap yang lain. Hal yang sama berlaku saat memancarkan: postur tubuh yang terbuka akan mengundang yang lain untuk mendengarkan, sementara yang tertutup akan segera mengecilkan hati dia.
- Memiliki tujuan saat berkomunikasi. Mengetahui apa yang ingin Anda katakan adalah langkah terbaik sebelumnya untuk berkomunikasi, karena jika kita tidak tahu apa yang ingin kita capai, itu akan menghabiskan lebih banyak biaya untuk mengirimkannya, dan kita mungkin tersesat, kehilangan benang atau ragu-ragu ketika berbicara.
- Seimbangkan komunikasi. Ini terjadi dengan menyadari berapa lama kita berbicara dan berapa lama kita mendengarkan orang lain, agar tidak pasif atau berlebihan.
- Memodulasi suara. Mempertahankan nada suara yang terdengar tetapi tidak berteriak, mengucapkan dengan lengkap dan benar, bukan dengan cepat dan tanpa modulasi, adalah strategi kunci agar orang lain tertarik untuk mendengarkan kita, dapat melakukannya secara efektif dan secara kebetulan memberi kita kuota perhatian yang penting, bahwa Ini akan memberi umpan balik positif atas keinginan kita untuk aktif (atau kurang begitu, dalam kasus orang yang agresif) dalam proses komunikasi.
- Jangan menyerah pada emosi. Daripada mengeluh atau mencela, atau lebih buruk lagi, menghina, akan selalu lebih baik untuk menggambarkan situasi yang terjadi dan apa yang dia rasakan kepada kita, dan kemudian langsung menuju apa yang kita inginkan agar tidak terulang kembali. Dengan cara ini kami menjamin bahwa orang lain tahu apa yang kami inginkan, apa yang terjadi dan tidak terlibat dalam membela diri dari serangan mendadak.