• Apa itu konsumen?
• Tipe konsumen
• Perbedaan antara pelanggan dan konsumen
• Karakteristik konsumen
• Perilaku konsumen

Kami menjelaskan apa itu konsumen, jenis-jenis yang ada dan perbedaannya dengan konsumen. Juga, karakteristik dan perilakunya.

Konsumen memenuhi kebutuhannya dengan menukarkan uang dengan barang dan jasa.

Apa itu konsumen?

Di ekonomi, salah satu pelaku ekonomi yang terlibat dalam rantai produksi disebut konsumen. Setiap konsumen memiliki serangkaian kebutuhan yang harus dipenuhi, dan mereka melakukannya berkat pertukaran uang untuk barang dan jasa yang ditawarkan yang mereka inginkan, dan produsen atau pemasok menyediakannya.

Konsumen umumnya anak tangga terbawah dari rantai produksi. Merekalah yang membeli produk atau melayani sudah disiapkan dan siapa yang menggunakannya.

Jadi mereka adalah pembeli. Konsumen mendedikasikan iklan upaya advokasi Anda dan motivasi konsumsi, dan pemasaran atau pemasaran mempelajari pola konsumsi yang masyarakat spesifik.

Dalam sistem hukum yang berbeda dari negara yang berbeda, konsumen diberikan serangkaian hak, yang diterjemahkan menjadi dilindungi dari modus penipuan penjualan ataumetode pemasaran yang memaksa, tidak adil, atau menyesatkan.

Dalam beberapa teori ekonomi lebih disukai menggunakan istilahprosumer, mengacu pada konsumen yang, pada saat yang sama, produsen.

Tetapi penting untuk dicatat bahwa konsumen bukanlah entitas pasif yang hanya membeli apa yang ditawarkan. Sebaliknya: ia memainkan peran yang sangat aktif dalam pemilihan menawarkan, mampu memodelkan Bisnis sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengeluaran Anda.

Tipe konsumen

Konsumen pribadi membeli apa yang dia butuhkan dalam kehidupan sehari-hari.

Kita dapat berbicara tentang dua jenis konsumen, diklasifikasikan menurut apakah mereka termasuk dalam organisasi yang lebih besar dari mereka sendiri atau tidak:

• Konsumen pribadi. Dia yang membeli apa yang dia butuhkan dalam kehidupan sehari-hari dan hanya memikirkan dirinya sendiri dan inti keluarganya.
• konsumen organisasi. Dia yang membeli untuk sebuah perusahaan, lembaga atau organisasi keseluruhan, atau yang memperhitungkan kebutuhan bisnis yang Anda jalankan atau ikuti.

Demikian pula, konsumen dapat diklasifikasikan menurut lokasi mereka dalam rantai pasokan. konsumsi, sebagai berikut:

• Konsumen akhir. Mereka yang menggunakan barang atau jasa yang diperoleh dan yang akan menghabiskan kebutuhan mereka setelah mereka melakukannya. Mereka adalah anak tangga terakhir dari rantai.
• Konsumen menengah. Mereka yang merupakan mata rantai perantara dan bukan akhir, yaitu, yang membeli dan kemudian membuat produk baru dengannya dan menjualnya, atau yang membeli untuk menjual kembali barang dagangan dengan harga lebih tinggi (biasanya disebutreseller). Konsumen ini tidak menghabiskan kebutuhan konsumsi mereka, tetapi terus-menerus memperbaruinya (investasikan).

Perbedaan antara pelanggan dan konsumen

Perbedaan antara klien dan konsumen ada hubungannya dengan proses diteleponloyalitas, dan bahwa itu adalah preferensi konsumen yang berkelanjutan untuk merek atau produk tertentu, yang "setia" dengannya. Dengan demikian, konsumen yang loyal akan menjadi pelanggan merek tersebut, sedangkan sisa pasar akan tetap menjadi konsumen.

Itu Bisnis Saat ini mereka berkomitmen untuk menciptakan pelanggan, daripada memiliki pasar yang penuh dengan konsumen, karena yang terakhir dapat bervariasi dalam mode konsumsi mereka dan dapat menjadi tidak menentu dalam perilaku pembelian mereka.

Karakteristik konsumen

Konsumen saat ini sangat berbeda dengan konsumen di kapitalisme dini. Revolusi teknologi mengubah mereka sebanyak pasar tempat mereka beroperasi. Dengan demikian, secara umum, kita dapat mengatakan bahwa mereka menanggapi karakteristik berikut:

• Apakah kamu terhubung.Konsumen saat ini menggunakan Internet sebagai tempat favorit untuk mencari produk dan layanan, sampai-sampai 63% wanita dan 77% pria dewasa menghabiskan tidak lebih dari satu jam tanpa terhubung dengan ponsel mereka.
• Pendapat itu penting. Konsumen saat ini berbagi segalanya: pengalaman mereka, pendapat mereka, dan mereka ingin merasa diperhitungkan. Itu jaringan sosial dan budaya 2.0 mempersempit kesenjangan antara perusahaan dan pelanggan, dan konsumen saat ini tidak mau menyerah.
• Mereka (dis) loyalitas dengan cepat. Konsumen saat ini cepat dalam memilih konsumsi, mereka mengidentifikasi dengan cepat dengan merek yang ditangani di mereka bahasa dan bahwa mereka tahu bagaimana memperhitungkannya, tetapi dengan kecepatan yang sama mereka dapat menyerah dan beralih ke yang lain jika berhenti memenuhi harapan mereka.
• Permintaan segera. Waktu tunggu yang lama dan saluran yang lambat dari komunikasi mereka tidak memiliki tempat dalam imajinasi konsumen kontemporer. Semuanya harus cepat dan instan.
• Mengejar keaslian. Lebih dari produk dan barang, tuntutan pengalaman asli dan berusaha untuk merasa aman dari iklan yang menyesatkan. Mereka menuntut loyalitas dari perusahaan mereka dan sebagai imbalannya menawarkan untuk menjadi pelanggan eksklusif.

Perilaku konsumen

Konsumen mengubah cara mereka mengkonsumsi: yang sekarang sangat berbeda dari kapitalisme awal. Revolusi teknologi mengubah kita sebanyak itu mengubah pasar dan dinamika di mana kita beroperasi. Untuk itu, kajian dan tinjauan perilaku konsumen dilakukan dari waktu ke waktu.

Studi-studi ini menganalisis cara konsumen mencari, membeli, menggunakan, mengeringkan, dan mengevaluasi produk dan layanan mereka untuk penggunaan sehari-hari atau sesekali, di mana mereka menggunakan alat pemasaran dan pemasaran. analisis keuangan (di antara disiplin ilmu lain seperti psikologi, Misalnya).

Tujuan dari setiap evaluasi perilaku konsumen adalah untuk menetapkan bagaimana mereka lebih suka menginvestasikan uang mereka, cuaca dan usaha, dan memobilisasi aparatus produktif untuk memberikan pengalaman konsumen yang lebih konsisten dan lebih memuaskan, yang diterjemahkan ke dalam preferensi mereka atau kesetiaan untuk merek, produk, atau tren.