• Apa itu pelanggan?

Kami menjelaskan apa itu pelanggan dan mengapa itu sangat penting bagi perekonomian. Juga, beberapa arti tentang istilah ini.

Pelanggan adalah orang yang, secara sukarela, menerima sesuatu sebagai ganti dari sesuatu yang lain yang dia berikan.

Apa itu pelanggan?

Konsep pelanggan digunakan untuk merujuk pada orang atau entitas yang melakukan hasil sumber daya atau jasa yang menyediakan yang lain.

Asal usul istilah ini berasal dari Roma kuno, klien adalah individu yang secara ekonomi lebih rendah, yang menempatkan dirinya untuk melayani orang yang berpangkat lebih tinggi dalam suatu hubungan, yang tidak diatur dan yang memberi, kepada peringkat yang lebih tinggi, prestise yang penting. Sosial.

Definisi ini adalah inti dari istilah tersebut, yang bagaimanapun juga dipotong-potong dan ditemukan kembali sesuai dengan area yang menggunakannya. Ada banyak bidang yang mengambil istilah dan menerapkannya dalam konteksnya, tetapi selalu atas dasar menjadi seseorang atau organisasi yang, secara sukarela, menerima sesuatu sebagai ganti sesuatu yang lain yang dia berikan.

Itu pemasaran adalah salah satu disiplin ilmu siapa yang paling banyak menggunakan konsep: memahaminya sebagai orang yang memperoleh produk, baik untuk memanfaatkannya, atau untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar dengannya.

Organisasi hidup atas dasar pelanggan, karena merekalah yang dengan setiap keputusan konsumsi berkontribusi untuk apa yang nantinya memperoleh dari perusahaan. Jelas, kategorisasi yang dibuat dari klien akan sangat berbeda sesuai dengan jenis perusahaan atau produk yang dipertimbangkan, tetapi dalam semua kasus kita dapat berbicara tentang klien yang puas atau tidak puas, sesuai dengan hasil yang mereka miliki, yaitu tingkat di mana klien puas atau tidak puas. perusahaan memenuhi kebutuhan mereka (dikenal berdampak pada pembelian di masa depan). Perusahaan juga menganalisis klien menurut profil psikologis mereka, kemauan mereka untuk berubah dan tradisi dalam konsumsi.

Itu iklan, misalnya, adalah penghubung utama antara pengusaha dan klien, menjadi kendaraan yang melaluinya ide dan nilai yang akan diberikan ke produk mencapai indra potensi konsumen. Konsepsi ini pemasaran berasal dari kebutuhan bahwa ekonomi mikro untuk menetapkan kelas konsumen.

Sebagian besar teori klasik bisnis mempertimbangkan persyaratan kebutuhan, dari kegunaan dan kepuasan dalam konsumsi, sehingga perlu dilakukan pendalaman konsep-konsep tersebut. Juga ekonomi menentukan kriteria frekuensi dan volume belanja.

Dua arti lagi dari istilah klien, yang muncul dari hubungan antara dua entitas yang mempertukarkan sesuatu ini adalah:

• Dari politik. Seorang klien diyakini sebagai orang yang menerima semacam bantuan dari suatu pihak atau Pemimpin politisi, dan bahwa dia akan membalas budi itu melalui dukungan atau suara (karenanya istilah "perlindungan”).
• DariBaik. Seorang klien disebut orang yang berada dalam perlindungan orang lain. Contoh paling jelas adalah pengacara pembela, yang harus membela kliennya dalam litigasi. Citra pengacara yang menggunakan ungkapan "klien saya" untuk menyebut kliennya dalam rangka persidangan lisan, misalnya, sudah dikenal luas.