Kami jelaskan apa itu perusahaan jasa, apa saja jenisnya dan berbagai contohnya. Juga, apa karakteristik layanan.
Apa itu perusahaan jasa?
Bisnis jasa adalah jenis organisasi dengan laba, yang menawarkan pelanggan aset tidak berwujud untuk memenuhi kebutuhan spesifik tertentu. Jenis ini Bisnis itu dibedakan dari perusahaan produktif atau industri, yang menghasilkan produk dan barang berwujud yang dapat disentuh dan digunakan.
Sebagai gantinya, jasa adalah kegiatan dan prosedur yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan khusus dan khusus, yang mungkin ada hubungannya dengan konsumsi, dengan pemeliharaan, dengan pengangkutan orang atau barang, atau dengan sumber daya penting untuk kehidupan, seperti halnya dengan layanan dasar: listrik, gas, sanitasi perkotaan, antara lain.
Perusahaan jasa, tentu saja, adalah bagian dari apa yang disebut sektor ketiga ekonomi atau sektor jasa.
Karakteristik layanan
Jasa secara garis besar memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
- Mereka adalah aset tidak berwujud. Perbedaan utama antara layanan dan jenis barang lainnya (seperti: produk) terletak pada kenyataan bahwa yang pertama tidak dapat disentuh, yaitu, mereka bukan objek konkret, tetapi merupakan proses dan dinamika yang dapat melibatkan objek, tempat, dan elemen yang berbeda.
- Mereka tidak terpisahkan. Tidak seperti barang, yang dalam banyak kasus dapat dipecah menjadi bagian-bagian komponennya, layanan diterima sebagai satu kesatuan yang terintegrasi, disediakan dan dikonsumsi di lokasi yang sama.Misalnya, layanan yang diberikan oleh restoran tidak dapat dipindahkan ke tempat lain.
- Adalah tdk kekal. Jasa bersifat perishable, yaitu cenderung menghilang dari waktu ke waktu setelah dikonsumsi, sehingga bagian jasa yang tidak dikonsumsi tidak dapat disimpan (seperti yang dapat dilakukan dengan barang fisik) untuk nanti.
- Mereka heterogen. Menurut sifatnya, layanan sangat bervariasi dan mencakup faktor-faktor yang berbeda satu sama lain, yang menyiratkan bahwa ada perbedaan dalam layanan yang diberikan dan dalam situasi klien dan persepsi yang dia miliki tentang apa yang dia terima, karena layanan tidak diulang dengan tepat.
Jenis perusahaan jasa
Perusahaan jasa dapat diklasifikasikan menurut jenis kegiatan yang dilakukan, sebagai berikut:
- Seragam kegiatan perusahaan. Mereka adalah mereka yang menawarkan layanan secara teratur dan berulang, sehingga mereka dikenakan biaya berdasarkan periode tertentu. Misalnya, layanan Internet Itu ditagih setiap bulan, dan di setiap periode klien ditawari kuota data tetap.
- Perusahaan kegiatan tertentu. Mereka adalah mereka yang menawarkan layanan tepat waktu yang memiliki awal dan akhir, dan yang diterjemahkan ke dalam kegiatan yang konkret dan ditentukan. Misalnya, jasa pemugaran untuk fasad bangunan yang memiliki awal dan akhir tertentu.
- Perusahaan kegiatan gabungan. Mereka adalah mereka yang menggabungkan dua kategori sebelumnya: mereka melakukan proyek tertentu dengan tanggal mulai dan berakhir, dan kemudian memberikan layanan berikutnya secara teratur dan berkala. Misalnya, perusahaan minyak menyediakan layanan ekstraksi minyak dan pada saat yang sama penjualan minyak mentah yang diperoleh.
- Perusahaan jasa dasar.Mereka adalah mereka yang menawarkan layanan yang berkaitan dengan kelangsungan hidup dan aspek dasar masyarakat, seperti produktivitas dan pemeliharaan rumah. Layanan ini bisa publik atau swasta. Misalnya, perusahaan utilitas menyediakan listrik reguler untuk rumah tangga dan industri di kota.
Contoh perusahaan jasa
Contoh perusahaan jasa adalah:
- BBVA. Perusahaan layanan perbankan Spanyol, dengan kehadiran di banyak negara berbahasa Spanyol dengan nama dagang yang berbeda.
- Lufthansa. Perusahaan jasa penerbangan, yaitu perusahaan penerbangan, asal Jerman dan dengan kehadiran yang kuat di seluruh dunia.
- TV Langsung. Perusahaan Amerika yang menyediakan layanan televisi dengan berlangganan di dalam dan di luar negara Anda, menggunakan teknologi satelit.
- Grup Adeko. perusahaan dari sumber daya manusia asal Swiss, yang menyediakan perusahaan lain dengan pengelolaan dan seleksi personel.
- MetroGAS. Perusahaan jasa distribusi Argentina gas alam untuk konsumsi di rumah (yaitu, untuk dapur, pemanas, kompor, antara lain).
- Google. Perusahaan Amerika dengan kehadiran internasional melalui Internet, yang menyediakan solusi digital dan layanan pencarian informasi kepada kliennya.
- Advokat Altai. Perusahaan penasihat dan perwakilan hukum berasal dari Perancis, yang memiliki firma hukum sendiri.
- Lepas landas. Perusahaan jasa Amerika Latin melihat-lihat, yang memungkinkan Anda untuk membeli tiket pesawat dan melakukan reservasi hotel atau taksi di tempat tujuan yang diinginkan pelanggan.
- Transportasi LFS. Perusahaan Amerika untuk pengangkutan barang dan material yang beroperasi di AS, Kanada, dan Meksiko.
- CANTV. Perusahaan layanan publik Venezuela telekomunikasi seperti internet, telepon tetap dan telepon seluler.
- Netflix.Perusahaan konten digital berlangganan transnasional, yang menyiarkan program audiovisualnya melalui Internet (via mengalir).
- CIALYM S. R. L. Perusahaan konstruksi Argentina yang menyediakan kliennya dengan layanan pemeliharaan dan perbaikan di rumah, berdagang atau perusahaan.