• Apa itu komunikasi organisasi?
• Pentingnya komunikasi organisasi
• Jenis-jenis komunikasi organisasi
• Hambatan komunikasi organisasi
• Strategi komunikasi organisasi
• Contoh komunikasi organisasi

Kami menjelaskan apa itu komunikasi organisasi, pentingnya dan klasifikasinya. Hambatan yang dihadirkannya, strategi dan contohnya.

Komunikasi organisasi berdampak pada produktivitas dan kualitas.

Apa itu komunikasi organisasi?

Ini disebut komunikasi organisasi, komunikasi komunikasi institusional atau perusahaan saat mengirim dan menerima informasi antara individu yang saling terkait atau yang merupakan bagian dari beberapa jenis organisasi (sebuah bisnis, sebuah lembaga, dll.) dengan objektif untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

Komunikasi organisasi lebih dari sekedar pertukaran sederhana data karena juga merenungkan pembentukan dinamika kerja sama, dari koordinasi dan kemajuan bersama menuju tujuan, yaitu, berfungsi untuk sebagian besar untuk pengelolaan organisasi dan integrasi elemen-elemennya yang berbeda, sehingga berdampak pada produktifitas dan kualitas.

Menurut Horacio Andrade dalam bukunya Internal Organizational Communication: proses, disiplin dan teknis, kita dapat memahami komunikasi organisasi berdasarkan tiga faktor:

• Karakter sosialnya. Hal ini berkaitan dengan individu dalam berbagai posisi dalam suatu organisasi, sehingga memiliki karakter budaya.
• Sifatnya yang disiplin. Ini juga merupakan bidang pengetahuan administrasi yang mencoba menerapkan kriteria ilmiah sosial dengan cara di mana komunikasi intra dan ekstra-korporat terjadi.
• Sifat teknis dan kegiatannya. Misinya adalah mengembangkan strategi yang memfasilitasi dan merampingkan arus informasi antara organisasi dan audiensnya, atau antara berbagai bagiannya.

Pentingnya komunikasi organisasi

Komunikasi organisasi memberikan kesempatan untuk umpan balik.

Komunikasi organisasi merupakan faktor kunci dalam pembangunan iklim organisasi, yaitu dalam konstitusi arus informasi internal dan eksternal, yang menyiratkan:

• Pertukaran dengan publik konsumen dan kesempatan untuk masukan.
• iringan dari pengelolaan kamu pengelolaan, memungkinkan evaluasi dan koreksi internal tepat waktu.
• Koordinasi berbagai bagian organisasi untuk mencapai hasil yang optimal.
• Proyeksi citra organisasi yang terkendali, sesuai dengan strategi promosinya atau iklan.

Jenis-jenis komunikasi organisasi

Ada beberapa cara untuk mengklasifikasikan komunikasi organisasi, berdasarkan kriteria yang berbeda, seperti:

• Komunikasi internal dan eksternal. Komunikasi internal dipahami sebagai komunikasi antara instansi yang membentuk organisasi (departemen, koordinasi, dll) dan yang eksternal yang menengahi antara organisasi dan dunia luar (pelanggan, pengiklan, dll.).
• Komunikasi formal dan informal. Komunikasi formal adalah yang meninggalkan catatan tertulis tentang apa yang telah dikatakan dan melibatkan sumber resmi organisasi (memo, pemberitahuan resmi, dll.), sedangkan komunikasi informal adalah yang diberikan secara lisan, melalui telepon atau tindakan komunikatif lainnya. fana dan pribadi di antara individu-individu yang membuat kehidupan dalam organisasi.
• Komunikasi naik, turun, dan horizontal. Klasifikasi ini berkaitan dengan hierarki dalam organisasi. Naik dan turun terjadi antara bos dan bawahan, naik ketika berpindah dari yang terakhir ke yang pertama, dan sebaliknya. Di sisi lain, horizontal adalah yang terjadi di antara individu-individu dari tautan hierarkis yang sama, yaitu antara pasangan.

Hambatan komunikasi organisasi

Kurangnya perencanaan dapat menghambat komunikasi yang efektif dalam perusahaan.

Ketika berbicara tentang hambatan komunikasi, umumnya mengacu pada hambatan yang menghambat atau mengurangi efektivitas komunikasi. Dalam hal komunikasi organisasi, hambatan ini berkaitan dengan dinamika khusus untuk arus informasi organisasi, seperti:

• Kurangnya atau kemiskinan perencanaan. Penyediaan mekanisme komunikasi yang tidak memadai, yang menyerahkan segalanya pada kehendak bebas individu tanpa ada protokol resmi atau formal. Ini juga dapat berkaitan dengan hierarki yang buruk, di mana komunikasi dapat disampaikan ke satu atau yang lain tergantung pada kriteria individu.
• Kekurangan dalam pemilihan atau pelatihan personel. Orang-orang yang hidup dalam organisasi harus memenuhi persyaratan minimum tertentu dalam hal organisasi dan komunikasi dan, jika tidak, mereka harus menerima pelatihan atau kualifikasi, dalam bentuk kursus menulis, orientasi komunikasi, kursus bahasa, dll.
• Kehilangan informasi karena retensi terbatas. Hal ini sering terjadi dalam organisasi di mana informasi harus berpindah dari departemen ke departemen ke departemen hingga mencapai tujuannya, kehilangan presisi dan detail yang diperlukan di sepanjang jalan.
• Hambatan internasional. Perbedaan yang signifikan dalam idiomatik, the metodologi kerja, konsepsi budaya kerja, dan faktor lain yang dapat menghambat penerimaan informasi dan memerlukan penyesuaian pesan yang minimal.

Strategi komunikasi organisasi

Kegiatan bermain akan menjadi dasar untuk komunikasi "pekerjaan" selanjutnya.

Beberapa strategi untuk meningkatkan komunikasi organisasi adalah:

• komunikasi audit. Dari waktu ke waktu disarankan untuk melakukan a audit untuk mengevaluasi kinerja komunikasi organisasi dan melaksanakan diagnostik yang mengarah pada tindakan perbaikan. Hal ini dapat dilakukan dengan mempekerjakan outsourcing atau outsourcing, atau Anda dapat mendedikasikan beberapa waktu dari departemen komunikasi.
• Perkuat komunikasi informal. Meskipun sebuah organisasi memiliki saluran komunikasi regulernya, juga benar bahwa kami manusia dan kami suka berurusan dengan orang lain dari pemahaman bahwa kami memiliki kesamaan. Aktivitas bermain dan Kerjasama di mana orang dapat bertemu dan belajar berkomunikasi secara langsung akan menjadi dasar untuk komunikasi 'bisnis' selanjutnya.
• Batasi waktu yang terbuang. Organisasi seringkali rentan terhadap pertemuan panjang dan ekstensif di mana waktu terbuang sia-sia dan komunikasi terhenti. Jenis kegiatan ini harus dijaga seminimal mungkin, mempromosikan dinamika komunikasi yang lebih lancar, segera dan lebih tepat waktu. Beberapa perusahaan bahkan meniru skema teknologi yang diambil dari Facebook dan lainnya jaringan sosial.
• Berinvestasi dalam proyeksi eksternal. Organisasi dapat dikelola dengan skema komunikasi internal, tetapi menghadapi publik atau pelanggannya harus dapat memberikan informasi secara cepat, bertanggung jawab, dan tepat waktu, sehingga merupakan kunci untuk mengelola kriteria komunikasi eksternal yang terpadu.

Contoh komunikasi organisasi

Komunikasi organisasi adalah segala bentuk komunikasi dalam sebuah perusahaan, korporasi atau institusi. Rapat direksi, staf atau pekerja, di mana langkah-langkah baru dilaporkan, adalah kasus khusus dari komunikasi organisasi internal. Siaran pers, komunikasi dengan klien dan iklan Mereka adalah bentuk komunikasi eksternal, karena mereka pergi dari organisasi ke luar.