pembandingan

Y-Negocios

2022

Kami menjelaskan apa itu benchmarking dalam quality control dan apa tujuannya. Selain itu, kami memberi tahu Anda apa langkah-langkah untuk melakukannya.

Itu pembandingan mengidentifikasi apa yang disebabkan oleh keberhasilan pesaing dan memungkinkannya untuk direproduksi.

Apakah yang pembandingan?

Itu pembandingan adalah teknik dari pengukuran dan perbandingan dari pertunjukan dari Bisnis, yang terdiri dari menemukan dan membandingkan variabel, indikator, dan koefisien tertentu (disebut tolak ukur dalam bahasa Inggris) yang mewakili kualitas kinerja kompetisi, dan mencoba untuk meniru atau mengadopsinya dalam suatu organisasi, untuk belajar dari mereka. kesuksesan dari yang lain.

Asal usul istilah pembandingan (selalu ditulis dengan huruf miring, karena merupakan anglisisme) kembali ke surveyor dan surveyor Anglo-Saxon abad ke-19, yang membuat tanda di batu untuk menunjukkan tingkat tanah dan di masing-masing mereka menempatkan besi siku, sebagai bangku (“bangku” dalam bahasa Inggris), untuk menempatkan bar leveling dan memastikan pengukurannya benar.

Praktik ini diambil sebagai metafora untuk perbandingan bisnis di QA, dimulai pada 1960-an, ketika organisasi pertama yang sukses didedikasikan untuk manajemen mutu. Mempopulerkan istilah tersebut terjadi hampir 20 tahun kemudian, sebagian besar berkat adopsi oleh perusahaan Xerox, dan sejak itu telah digunakan dalam konteks yang berbeda, seperti di sektor publik dan di luar dunia organisasi.

Singkatnya, pembandingan Ini adalah metode perbaikan berkelanjutan organisasi, yang mengusulkan pencarian dan penggabungan praktik baik yang ada di luar atau bahkan di dalam perusahaan, terutama dalam apa yang harus dilakukan dengan proses dan metodologi.

 Lihat juga: Manajemen bisnis

Tujuan dari pembandingan

Tujuan dari pembandingan adalah untuk mengidentifikasi pedoman perbaikan perusahaan, berdasarkan pengukuran khusus dan perbandingan dengan perusahaan atau sektor lain. Sederhananya, tujuannya adalah untuk membandingkan proses dan fungsi organisasi dengan yang telah berhasil di perusahaan lain, untuk menawarkan perspektif yang lebih besar dan lebih rinci tentang perubahan positif dan inovasi yang dapat dibuat.

Ini adalah teknik yang memberikan panduan yang diperlukan bagi organisasi untuk mengetahui apa atau bagaimana berubah, yang penting untuk beradaptasi dengan pasar yang kompetitif.

Kepentingan dari pembandingan

Itu pembandingan memungkinkan untuk mencari sumber daya saing baru.

Itu pembandingan itu adalah teknik yang inovatif dan berguna bukan untuk perbandingan yang diusulkan, tetapi untuk pengukuran dampak yang dapat ditimbulkan oleh perbandingan tersebut terhadap perilaku organisasi.

Ini adalah metode yang ideal untuk melacak, merumuskan dan menyalin (semua dalam hukum, tentu saja) keberhasilan perusahaan lain, apakah mereka pesaing atau bahkan dari cabang produktif lainnya. Ini memungkinkan relokasi dan sering kali membebaskan sumber daya di dalam perusahaan, untuk bergerak ke arah yang lebih banyak efisien dan mencari sumber baru dari daya saing.

Jenis pembandingan

Pada dasarnya, pembandingan dapat:

  • pembandingan fungsional. Ini berfokus pada perbandingan dan peningkatan proses tertentu dalam perusahaan, menemukan praktik, operasi, dan fungsi terbaik.
  • pembandingan kompetitif.Ini berfokus pada membandingkan indikator umum dan khusus perusahaan dengan orang-orang dari organisasi terkemuka di sektornya, sebagai studi persaingan.
  • pembandingan intern. Ini berfokus pada aspek internal organisasi, dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mereplikasi praktik baik yang relevan dengan satu area, untuk mengalokasikannya ke area lain atau ke unit bisnis perusahaan yang berbeda.

Langkah-langkah yang harus dilakukan pembandingan

Menurut orang Amerika Robert C. Camp (1935-), bertanggung jawab atas proses-proses pembandingan dari Xerox, semua proses dari pembandingan harus dilakukan sesuai dengan langkah-langkah berikut:

  • Perencanaan dan pengumpulan data. Ini adalah fase awal yang terdiri dari perencanaan studi pembandingan, yang penting untuk mengidentifikasi aspek organisasi apa yang akan dipelajari (apa, siapa dan bagaimana) dan apa produk dari fungsi bisnis. Proses perusahaan harus didokumentasikan dan sistem informasinya harus diverifikasi. evaluasi kinerja, untuk, dari semua ini, mengidentifikasi perusahaan yang sebanding, berdasarkan jenis pembandingan yang dicita-citakan. Setelah ini ditentukan, Anda dapat melanjutkan untuk memilih metode pengumpulan data dan serangkaian sumber yang tersedia.
  • Analisis data. Ini terdiri dari mempelajari apa yang dikumpulkan pada langkah sebelumnya, untuk menentukan kesenjangan kinerja saat ini: jarak antara sasaran diinginkan dan situasi saat ini. Prosedur ini harus dilakukan bersama dengan pemahaman yang cermat tentang proses perusahaan.
  • fiksasi dari tujuan. Ini terdiri dari perencanaan jalur dan mengkomunikasikan secara efektif tujuan yang ingin dicapai ke berbagai bidang perusahaan yang terlibat. Yang terakhir adalah kuncinya, karena itu akan membawa Anda kerja sama, komitmen dan dukungan untuk melakukan perubahan.
  • Penetapan tujuan fungsional. Ini terdiri dari terjemahan dari temuan pembandingan menjadi tujuan yang fungsional dan dapat diterapkan, yaitu perubahan nyata dalam metode dan praktik, yang kemudian dapat dilakukan, seiring dengan pengukuran berkala dan terkontrol yang memungkinkan evaluasi pencapaian.
  • Pemantauan proses dan kalibrasi ulang tolak ukur. Ini terdiri dari membuat laporan manajemen yang mencerminkan keberhasilan proses dan memungkinkan memperbarui tolak ukur inisial tentang perubahan pasar. Dengan cara ini, proses pemutakhiran dan perbaikan terus-menerus dapat dilembagakan dan menjamin kematangan organisasi dalam bidang spesifiknya.

Contoh dari pembandingan

Berikut adalah dua contoh sederhana penerapan pembandingan:

  • Contoh pertama. Sebuah toko peralatan menyadari bahwa pesaingnya, meskipun berada di lokasi geografis yang lebih buruk, memonopoli publik di daerah tersebut. Manajemen memutuskan untuk menerapkan proses pembandingan untuk menilai preferensi publik, dan berinvestasi dalam serangkaian survei untuk menentukan area yang paling menarik dari bisnis pesaing, yang ternyata adalah: 1) presentasi dari produk, 2) metode pembayaran modern dan 3) paket kredit yang ditawarkan. Indikator-indikator ini dipecah dan diubah menjadi tujuan jangka pendek.

Ketiga indikator ini kemudian dibandingkan dengan toko awal dan seorang spesialis dipekerjakan pemasaran untuk mendesain ulang jendela, mencetak materi promosi baru dan merencanakan peluncuran kembali toko. Selain itu, berinvestasi dalam modernisasi perangkat penagihan dan menegosiasikan rencana kredit angsuran baru dengan bank lokal. Dengan cara ini, peluncuran kembali toko berhasil dan penjualannya melebihi margin sebelumnya, karena juga memiliki lokasi yang lebih baik daripada pesaing.

  • Contoh kedua. Penerbit lokal mulai kehilangan penjualan secara besar-besaran, dibandingkan dengan a perusahaan transnasional baru saja tiba.Terlepas dari kenyataan bahwa publik mereka setia dan konstan, penjualan cenderung turun, sehingga mereka membuat pembandingan fokus pada produk, dan menentukan bahwa: 1) buku pesaing memiliki desain yang lebih baik dan lebih menarik; dan 2) buku pesaing menggunakan kertas yang lebih murah dan karenanya lebih murah, meskipun kurang tahan lama. Indikator-indikator ini ditransformasikan menjadi tujuan jangka menengah untuk perubahan.

Jadi, penerbit memutuskan untuk berinvestasi dalam desain baru, menyadari bahwa buku mereka sudah ketinggalan zaman untuk kepekaan baru masyarakat muda. Mereka meluncurkan kembali koleksi, mendesain ulang sampul dan, melestarikan kualitas tradisional produk mereka, berinvestasi dalam koleksi saku dengan kertas murah. Dengan demikian, mereka berhasil menangkap penonton muda dan tradisional, dan volume penjualan mereka kembali pulih.

!-- GDPR -->