• Apa itu komunikasi korporat?
• Elemen komunikasi perusahaan
• Jenis komunikasi korporat
• Efektivitas komunikasi korporat

Kami menjelaskan apa itu komunikasi korporat dan apa elemen-elemennya. Juga, bagaimana itu diklasifikasikan dan mengapa itu efektif.

Manajemen komunikasi penting dengan mempertimbangkan tujuan perusahaan.

Apa itu komunikasi korporat?

Komunikasi korporat adalah proses yang menetapkan organisasi dan terdiri dari transmisi informasi dan mengetahui respon audiens yang menerima pesan tersebut. Untuk melakukan ini, ia mengembangkan tindakan yang memungkinkan organisasi untuk terhubung dengan orang yang membuat itukomunikasi internal) atau dengan audiens eksternal (komunikasi eksternal) dengan objektif untuk meningkatkan hubungan di antara mereka.

Komunikasi korporat merupakan salah satu alat strategis yang memungkinkan perusahaan bisnis, misalnya, mencapai posisi yang baik di pasar atau meningkatkan hubungan antar anggotanya. Sebagai organisasi tumbuh dan jumlah karyawan dan pelanggan, menjadi semakin penting untuk menerapkan yang baik pengelolaan komunikasi, dengan mempertimbangkan tujuan perusahaan, iklim organisasi dan situasi yang tidak terduga atau krisis yang mungkin terjadi di lingkungan dan yang berdampak pada organisasi.

Elemen komunikasi perusahaan

Perencanaan strategis adalah adaptasi dari ide untuk berkomunikasi.

Komunikasi korporat, seperti jenis lainnya komunikasi, membutuhkan elemen untuk mencapai tujuannya, dan ini adalah:

• Profesional komunikasi. Ini adalah salah satu yang mewakili pengirim (organisasi) yang berusaha untuk berkomunikasi dengan orang lain dan merupakan orang yang memulai transmisi pesan.
• Perencanaan strategi. Ini adalah adaptasi (atau endocoding) dari ide yang akan dikomunikasikan, melalui a bahasa cocok untuk penerima pesan.
• Pesan. Informasi itulah yang akan diterima oleh masyarakat penerima.
• Saluran komunikasi. Ini adalah kendaraan dimana organisasi menyampaikan pesannya kepada penerima dan dapat melalui satu atau kombinasi dari beberapa saluran, untuk menjangkau seluruh kepentingan publik.
• Reseptor. Publiklah yang menerima pesan (satu atau lebih orang) dan yang bereaksi terhadapnya.
• Proses decoding. Ini adalah interpretasi yang dibuat oleh penerima pesan dan itu adalah momen di mana strategi komunikasi menunjukkan apakah mereka efektif atau salah.
• Pengukuran hasil. Apakah jawabannya (atau masukan) dari audiens yang menerima pesan. Non-reaksi juga merupakan respons yang perlu diperhatikan karena menunjukkan ketidaktertarikan penerima, yang memungkinkan mereka untuk memilih strategi lain atau konten lain untuk berkomunikasi.

Jenis komunikasi korporat

Komunikasi internal memungkinkan Anda untuk menciptakan dan memelihara hubungan baik dengan para anggotanya.

Jenis-jenis komunikasi korporat yang dilakukan oleh suatu organisasi diklasifikasikan menjadi:

• Komunikasi internal. Ini adalah serangkaian kegiatan yang memungkinkan Anda untuk menciptakan dan memelihara hubungan baik dengan anggota Anda untuk tujuan informasi (tentang tugas dan instruksi), motivasi (stimulasi untuk mengoptimalkan kinerja) atau untuk mempromosikan hubungan dan nilai-nilai yang baik (berdasarkan budaya perusahaan).
• Komunikasi eksternal. Ini adalah serangkaian tindakan strategis yang ditujukan kepada publik eksternal organisasi untuk mempertahankan atau meningkatkan citra perusahaan, untuk mempromosikan produk atau jasa atau untuk memperluas jumlah pelanggan. Untuk memastikan komunikasi yang sukses, organisasi perlu mengetahui berbagai faktor yang mengintervensi, seperti karakteristik publik eksternal, situasi sosial ekonomi lingkungan dan perusahaan yang merupakan bagian dari komunikasi. kompetensi, diantara yang lain.

Efektivitas komunikasi korporat

Efektivitas komunikasi perusahaan, baik internal maupun eksternal, akan tergantung pada dua tahap:

• Kapasitas dari perencanaan strategi (sebelum emisi pesan).
• Itu analisis dari hasil (setelah emisi pesan).

Dengan cara ini, organisasi akan memiliki informasi konkret tentang dampak yang dihasilkan oleh pesannya. Jika tujuan komunikasi tidak ditentukan, perusahaan mungkin memiliki informasi penting untuk pengambilan keputusan dalam kaitannya dengan strategi komunikasi mereka.