• Apa itu hubungan masyarakat?
• Definisi Humas
• Fungsi dan tujuan humas
• Pentingnya Humas
• Strategi hubungan masyarakat
• Contoh kampanye yang diakui

Kami menjelaskan apa itu humas atau humas, fungsi, tujuan dan strateginya. Juga, contoh kampanye yang sukses.

Strategi PR Nike "Lakukan saja." Itu adalah salah satu yang paling sukses di tahun 90-an.

Apa itu hubungan masyarakat?

Hubungan masyarakat (sering disingkat sebagai PR) adalah jenis tertentu dari Komunikasi Perusahaan itu, terkoordinasi dan berkelanjutan dalam cuaca, berusaha untuk memperkuat hubungan strategis antara a bisnis atau organisasi, dan kepentingan publiknya yang berbeda.

Dengan kata lain, itu adalah pengelolaan komunikasi yang berusaha mempertahankan sebaik mungkin hubungan antara organisasi dan lawan bicara eksternalnya. Untuk melakukan ini, itu memberi mereka informasi, pertukaran peluang dan mendorong apa yang disebut loyalitas (hubungan klientelistik preferensial).

Humas merupakan seperangkat strategi dari berbagai jenis. Miliknya objektif adalah untuk mempromosikan, menjual, mempromosikan atau membuat kepentingan organisasi diketahui klien dan masyarakat umum, dengan cara yang terencana. Oleh karena itu, pergi ke teknik dan konsep dari pemasaran dan desain, tetapi juga dari sosiologi, itu psikologi, itu politik dan jurnalistik.

Humas juga merupakan disiplin dan bidang studi yang otonom. Humas dan penemu Austria-Amerika Edward Barnays (1891-1995) menemukan mereka di awal 1900-an. Pentingnya selama Depresi Besar yang dimulai pada tahun 1929 adalah signifikan, sebagai mekanisme untuk mengklaim pekerjaan bisnis dan kontribusinya terhadap sistem ekonomi.

Definisi Humas

Menurut beberapa penulis dan ahli tentang masalah ini, kita dapat mendefinisikan hubungan masyarakat sebagai:

• “… Peran manajerial khusus yang membantu membangun dan memelihara lini komunikasi saling pengertian, penerimaan dan kerja sama antara organisasi dan audiensnya; menyiratkan pengelolaan dari masalah o topik, membantu manajer tetap terinformasi dan peka terhadap opini publik; mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajer untuk melayani kepentingan umum; itu membantu manajer tetap di depan perubahan dan menggunakannya secara efektif, memahaminya sebagai sistem peringatan untuk mengantisipasi tren ”(Rex Harlow).
• “…Fungsi manajerial yang membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publik di mana keberhasilan atau kegagalannya bergantung” (Scott Cutlip dan Allen Conter).
• “… Fungsi administratif yang mengevaluasi sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dengan kepentingan publik, dan melaksanakan program aksi dan komunikasi untuk menghasilkan pemahaman dan penerimaan publik” (John Marston).

Fungsi dan tujuan humas

Kepentingan humas sangat beragam dan berbeda, tetapi secara kasar kita dapat meringkasnya sebagai berikut:

• Kelola identitas perusahaan atau organisasi. Ini berarti bahwa PR memastikan bahwa departemen yang berbeda dari perusahaan menggunakan bahasa yang sama dan memproyeksikan citra terpadu kepada publik. Yang menyiratkan:
• • Manajemen komunikasi eksternal. Dengan kata lain, segala sesuatu yang meninggalkan organisasi dan dikonsumsi oleh klien atau oleh masyarakat umum.
  • Manajemen dari komunikasi internal. Yaitu, cara di mana bagian-bagian perusahaan berkomunikasi satu sama lain.
  • Pengelolaan opini publik. Sebagai tindak lanjut dari pers, konsultasi strategis, manajemen Internet kamu jaringan sosial, pemasaran strategis, dll.
• Tanggung jawab sosial perusahaan. Hal ini dikenal sebagai komitmen organisasi dengan masyarakat di mana dia menjadi bagiannya, tidak hanya sebagai cara untuk memproyeksikan citra positif dari pekerjaannya dan karyanya visi dan Misi, tetapi juga sebagai mekanisme untuk kembali ke masyarakat bagian dari sumber daya yang diperoleh perusahaan darinya.
• Organisasi acara. Seringkali PR mencapai tujuannya melalui produksi dan organisasi berbagai jenis acara, pameran, undangan, perayaan, dll.

Pentingnya Humas

PR dapat menyebarkan praktik etis, seperti membeli kopi Starbucks.

Hubungan masyarakat merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari praktik bisnis dan organisasi saat ini. Mereka bisa menjadi cara untuk membawa perusahaan lebih dekat ke publik mereka, atau mekanisme untuk "memanusiakan" beberapa perusahaan besar yang operasinya lebih seperti mesin.

Tentu saja, ini dapat melibatkan pekerjaan yang dipertanyakan secara etis, seperti mencuci muka perusahaan yang kegiatan ekonominya tidak bertanggung jawab atau merugikan. Dalam kasus lain, ini mungkin merupakan bagian dari strategi komunikasi organisasi positif yang jika tidak demikian, tidak akan begitu dikenal dan tidak akan menerima dukungan dan visibilitas yang cukup.

Strategi hubungan masyarakat

Strategi hubungan masyarakat dikenal sebagai rencana umum dan desain PR dari sebuah organisasi atau perusahaan, yaitu seperangkat alat dan strategi yang disukai atau dipilih untuk dipraktikkan, menghadapi audiens sasaran dan konteks sosial dan tertentu. komersial.

Menurut Edward Bernays sendiri, pendiri PR, proyek semacam itu harus mempertimbangkan langkah-langkah berikut:

• Tentukan tujuan bisnis untuk publik.
• Ekstrak dari mereka satu set sasaran dapat dicapai dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
• Teliti dan pahami audiens target sebanyak mungkin.
• Tetapkan strategi yang terkait dengan semua hal di atas.
• Jadwalkan tindakan yang membentuk strategi dari waktu ke waktu.
• Jalankan Jadwal kegiatan berdasarkan jadwal.

Contoh kampanye yang diakui

Rantai makanan Wendy terkenal dengan strategi loyalitasnya.

Beberapa kampanye PR yang sukses dan diakui secara internasional adalah:

• Starbucks. Jaringan kedai kopi yang terkenal telah lama menjadi juru bicara pesan dari konsumsi yang bertanggung jawab, yang melibatkan pembelian biji kopi dari pembudidaya lokal di Afrika, Asia kamu Amerika, alih-alih rantai besar bahan baku, serta pengurangan bahan non-biodegradable dalam prosesnya. Ini dijelaskan kepada kami segera setelah kami memasuki tempat mereka dan bahkan merupakan bagian dari dekorasi mereka.
• Wendy's. Memfokuskan tautan Anda dengan pengguna dalam jaringan sosial, dan terutama di Twitter, hamburger dan makanan cepat saji transnasional yang terkenal ini menjadi dikenal karena kesediaannya untuk menghargai pengguna atas kesetiaan mereka dan kolaborasi mereka dengan konten di jejaring sosial ini, bahkan memberikan voucher satu tahun untuk hamburger jika ada pesan darinya pengguna mencapai jumlah balasan tertentu.
• Nike. Meskipun sekarang sudah ketinggalan zaman, kampanye komunikasi dan pemasaran perusahaan sepatu olahraga Amerika Utara Nike sangat terkenal pada saat itu karena hubungannya dengan dunia bola basket dan perlindungan bintang-bintang besar seperti Michael Jordan, di bawah slogan Lakukan saja ("Lakukan saja"). Ini, mungkin, salah satu kampanye citra perusahaan dan iklan paling sukses di Barat pada 1990-an.